¿Por qué unirte a nosotros?
En nuestra empresa, creemos en la innovación constante, el aprendizaje continuo y en construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Trabajamos para ofrecer soluciones que mejoren la experiencia de los usuarios y aporten un valor diferencial a nuestros clientes.
Formarás parte de un equipo multidisciplinar donde tus ideas serán escuchadas y tu talento impulsará el crecimiento del equipo. Además, tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente mientras trabajas en proyectos significativos y colaboras con equipos técnicos y comerciales de alto rendimiento.
¿Qué puedes esperar del rol?
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Propósito claro: Serás el punto clave entre el equipo técnico y el cliente para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones técnicas adaptadas a cada proyecto.
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Impacto en la compañía: Colaborarás directamente con el área de Operaciones y Comercial, asegurando la correcta implementación de los servicios y fomentando la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.
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Desarrollo personal y profesional: Valoramos tu crecimiento profesional y te proporcionaremos herramientas para potenciar tus habilidades y conocimientos.
Funciones principales:
- Colaborar con los equipos de venta para comprender los requisitos del cliente y proporcionar soluciones técnicas adaptadas.
- Configurar e implementar los servicios contratados, trabajando en equipo con los departamentos técnicos y de soporte.
- Intermediar entre el equipo de IT y los clientes para garantizar integraciones eficientes de los sistemas.
- Dar soporte y formación a clientes en el uso de las soluciones implementadas, asegurando un alto nivel de satisfacción.
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Analizar y optimizar el user journey digital en plataformas multicanal (PC, móvil y APP) para garantizar una experiencia fluida y de calidad.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones para su optimización.
Requisitos:
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Experiencia: Experiencia previa en un rol similar, con enfoque en implementación de servicios y atención técnica a clientes.
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Formación: Estudios en áreas relacionadas con tecnología, gestión de proyectos o marketing digital.
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Habilidades técnicas:
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Excelente manejo de Excel y análisis de datos.
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Conocimientos de herramientas de gestión de proyectos.
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Nivel de español bilingüe (C1/C2) y alemán nivel C1.
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Competencias clave:
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad, habilidades comunicativas y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Pasión por la tecnología y el mundo digital.
¿Qué te ofrecemos?
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Contrato indefinido.
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Sueldo fijo competitivo respecto al mercado.
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Plan de bonus e incentivos basado en objetivos alcanzados.
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Modalidad híbrida: 2 días de asistencia a la oficina a la semana.
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Horario flexible para favorecer la conciliación.
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Clases de idiomas para potenciar tu desarrollo.
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Actividades de clima laboral enfocadas en el bienestar y la motivación del equipo.
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Una cultura de equipo donde el aprendizaje continuo y la colaboración son clave para alcanzar el éxito.
