¿Por qué unirte a nosotros?
En nuestra empresa, apostamos por el aprendizaje continuo, la innovación y la mejora constante. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente, aprendiendo de un equipo multidisciplinar apasionado por lo que hace y enfocado en aportar valor a nuestros clientes y usuarios.
Como parte de nuestro equipo, participarás en proyectos significativos, donde tus ideas serán escuchadas y tus habilidades potenciadas.
¿Qué puedes esperar del rol?
-Propósito claro: Serás un apoyo clave para el equipo de Customer Success, contribuyendo a mejorar la experiencia de los clientes y usuarios a través de la gestión y optimización de nuestros servicios.
-Impacto en la compañía: Trabajarás directamente con clientes y proveedores, ayudando a garantizar la calidad del contenido y del servicio, y participando en iniciativas de mejora continua.
-Desarrollo personal y profesional: Te acompañaremos en tu crecimiento, ofreciéndote un entorno donde puedas aprender, aportar y desarrollar tus competencias en el ámbito digital y de negocio.
Funciones principales:
-Interlocución con clientes y proveedores para la puesta en marcha de proyectos.
-Configuración, revisión y validación de contenidos, gestión de cambios y seguimiento con clientes y proveedores.
-Moderación de contenidos en portales y actualización de bases de datos de usuarios.
-Soporte en la configuración de materiales gráficos (banners, newsletters, flyers, etc.).
-Testing de funcionalidades, journeys de usuario y calidad de los portales.
-Identificación de mejoras y oportunidades para aumentar la adhesión y retención de usuarios.
-Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con el contenido y funcionamiento de los servicios.
Requisitos:
-Estudios en áreas relacionadas con Business, Tecnología o Marketing Digital.
-Nivel de inglés avanzado (C1) y nivel de catalán avanzado.
-Buen manejo de herramientas ofimáticas como Excel y Google Drive.
Competencias clave:
-Capacidad para comunicarte con empatía y entender las necesidades de clientes.
-Organización, atención al detalle y orientación a la mejora continua.
-Iniciativa y curiosidad para resolver problemas y proponer mejoras.
-Pasión por la tecnología y el mundo digital.
¿Qué te ofrecemos?
-Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional en un entorno innovador y colaborativo.
-Flexibilidad horaria para compaginar tus estudios con tus prácticas.
-Mentoría y formación continua: aprenderás de un equipo experimentado en operaciones y customer success.
-Clases de idiomas para potenciar tu desarrollo.
-Actividades de clima laboral enfocadas en el bienestar del equipo.
-Una cultura de equipo basada en la colaboración y el aprendizaje constante.